Статья содержит чек-лист из 16 ошибок, которые допускают менеджеры по продажам, а также решения для каждой из них. Описываются такие проблемы, как отсутствие улыбки в голосе, незнание материала, неправильное использование технологий и другие. Для каждой ошибки предлагается практическое решение, которое поможет улучшить результаты продаж.